전산장비 유지보수 업체 선정을 위한

제안요청서

2011. 12.

산은캐피탈(주)

목   차

Ⅰ.	제안 개요		1
Ⅱ.	제안 범위		1
Ⅲ.	구축업체 선정 및 계약방법		3
Ⅳ.	제안서 내용		5
Ⅴ.	제안서 작성시 유의사항		5

Ⅰ. 제안 개요

1. 프로젝트 명 : 산은캐피탈 전산장비 유지보수 업체선정

2. 당사의 전산기기(주전산기를 제외한 모든 장비 - PC, Printer 및 복합기, 서버, Network 장비, O/S 및 OA용 S/W 지원, 보안장비 및 정보보호시스템)에 대한 유지 보수업무를 안정적, 효율적으로 수행할 업체 선정

Ⅱ. 제안 범위 및 요청내역

1. 계약 기간 : 2012년 1월 1일 ~ 2012년 12월 31일

- 2012-01-01부터 1년, 계약서 내용과 동일한 조건의 경우 1년 단위 계약 갱신

- 계약서 명시될 파견 직원 인건비 및 장비증감분 반영 조건으로 갱신

2. 유지보수 대상 품목

○ PC 및 프린터(복합기)
○ PC용 S/W : MS Windows XP/Vista/Windows 7 및 OA S/W
○ Server : 서버 및 O/S(Windows Server 2010)등 운용 S/W
○ N/W 장비 : Backbone Switch, Router, VPN 등
○ 보안장비 : IPS, DDX, 방화벽, VPN, Web방화벽, NAC 등
○ 정보보호시스템장비 : DLP, 프린터워터마크, 인터넷 유출방지 등
○ 기타 장비 상세내역은 요청시 별도 전달(보안사항)

3. 업무범위

○ 위 “대상 품목”에 해당하는 대상 기기 및 S/W의 원활한 서비스를 위한 유지관리, 보수 및 수리를 수행한다
○ 유지보수 장비에 대한 월 1회 정기점검 실시
○ 원활한 서비스를 위한 튜닝 및 장애 사전예방 조치, 하드웨어 현황분석 및 보고서 작성
○ H/W 부품 결함 및 장애시 무상교체 및 수리
○ OA S/W 의 사용자 지원
○ 시스템 소프트웨어의 Upgrade 및 기기 확장시 업무지원
○ 5 port 이하의 LAN Cable 추가 및 이동 공사 무상지원
5 port 초과의 경우 유상지원(port당 11,000원, 자재비, 인건비, 부가세 포함)
○ 유지보수 대상 기기의 운영 지원
○ 지역 : 본사, DR센터(부천 산업은행내), 부산지점 및 주재원 (시화, 대구) 및
유지보수 기간중 신설되는 지점 및 주재원
○ 본사 1인 상주

4. 시스템 장애 예방 및 장애 발생시 조치 기준

○ 장애 예방을 위하여 별도의 요청이 없을 시에도 매월 1회이상 정기적으로 시스템의 정상가동여부와 성능에 대한 점검을 하고 이에 대한 보고서를 일정서식에 의거하여 제출하여야 함
○ 사용자의 증가, 처리건수 및 처리 데이터등 처리용량의 초과로 시스템 및 네트워크에 장애가 예상될 시 이를 일정서식에 의거하여 제출하고, 해결하기 위한 조치를 취해야 함
○ 시스템 장애 등급에 따른 조치 기준에 의한 세부 실행 안에 따른 조치

구분	지역	처리시간	비고
유지보수 대상 기기 일체	본사	-접수 후 8시간이내 처리완료	- 현장수리 불가시 동급이상 장비로 대체 사용지원
	지점, 주재원	-접수 후 3시간이내 출동 / 12시간이내 처리완료

○ 특수한 상황 발생시 문서로 사유, 처리방안 및 처리가능시간을 제시하고 상호 협의 후 장애조치를 하여야 함
○ 해당 조치 사항에 대한 내용은 반드시 당사의 승인을 받아야하고, 문서로 기록함

5. 상주자 자격요건 및 근무시간

○ PC 유지보수등 관련업무 3년 이상 종사한 자
○ MS Windows Server 2010 Active Directory, IIS, DNS, Mail 서버의 구성 및 관리가능자
○ Cisco Router, Backbone/Workgroup switch의 기본구성 및 점검 가능자
○ 관련 자격증 보유자 제안시 기술평가에 반영
○ 계약기간중 상주 지원자를 변경할 수 없음(단, 퇴직 등 불가피한 경우 상호 합의하에 변경)
○ 근무시간 : 월~금요일 08:30 ~ 17:30

Ⅲ. 구축업체 선정 및 계약방법

1. 입찰방법 : 제한경쟁입찰

2. 입찰참가 자격

○ 최근 3년이내 유지보수실적 보유 (계약금액 150,000천원 이상)
납품실적 증명원
○ 지점 및 주재원에 대한 인력지원 가능 (장애신고후 3시간 이내 도착)
○ “Ⅱ항 상주자의 자격요건”에서 정한 상주인력 보유 및 지원가능 업체

3. 제안요청 설명회

○ 별도의 제안요청 설명회는 실시하지 않으며, 제안서 작성 관련 질의는 개별적으로 문의
○ 제안 관련 문의처 : 산은캐피탈 IT지원실 정경수 (전화 : 02-6330-0464)

4. 제안서 접수

○ 제 출 처 : 서울시 영등포구 여의도동 16-2 중소기업중앙회 신관 9층
산은캐피탈 IT지원실

○ 제출기한 : 2011년 12월 23일(금) 17:00까지 (제출장소 도착기준)

○ 제출부수 : 제안서 수록파일, 인쇄본 1부, 요약본 9부
(제안가격 및 산출근거는 별도 봉인하여 제출)

○ 제출방법 : 대표자 또는 대리인이 직접 방문 제출(우편접수 불가)

5. 제안 설명회

○ 별도의 제안 설명회는 실시하지 않으며, 제안서에 대한 문의사항은 개별적 요청

6. 평가요소 및 평가방법

○ 제안내용 평가

- 별도의 「제안서 평가위원회」를 구성하여 평가 실시

- 평가배점 : 기술능력 평가 70점, 입찰가격 평가 30점 (합계 100점)

- 평가방안

구분	평가 항목	배점
1. 제안 개요	○ 제안 개요 ○ 제안 요건 수용 여부	5
2. 제안업체 일반	○ 일반현황 ○ 주요 사업내용, 사업실적	15
3. 유지보수 지원부문	○ 상주인력	20
	○ 시스템 장애 처리	20
	○ 지점 및 주재원 지원	10
계	-	70

- 평가위원(5인이상 9인이내)의 제안 업체별 평가를 실시하여 평가점수 최고점과 최저점 평가위원 평가표를 제외한 평균 평가점수(소수점이하 5자리 반올림)를 제안평가점수 산정함.

- 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 입찰가격이 낮은 제안 자를 선순위자로 하고, 입찰가격도 동일한 경우에는 지원부문, 제안업체 일반, 개요 순으로 높은 점수를 얻은 자를 선순위자로 함.

○ 입찰가격 평가

- 응찰업체의 입찰가격을 당사가 정한 예정가격 기준으로 소정의 평점 산식에 의해 평가함

① 입찰가격이 당사가 정한 예정가격의 80% 이상인 경우

30 ×	최저입찰가격
	입찰가격

② 입찰가격이 당사가 정한 예정가격의 80% 미만인 경우

30 ×	최저 입찰가격	＋ 2 ×	(예정가격의 80%상당가격 - 입찰가격)
	예정가격의 80%상당가격		(예정가격의 80%상당가격 - 예정가격의 60%상당가격)

※ 단, 입찰가격이 예정가격의 60% 미만일 경우에는 60% 응찰시의
점수와 동일한 점수를 부여(소수점이하 5자리 반올림)

○ 제안내용의 검토 및 평가는 당사가 정한 기준에 의하며, 동 기준 및 평가결과는 공개하지 않으며, 응찰업체들은 평가결과에 대하여 이의를 제기할 수 없음

7. 제안 평가결과 통지 : 2011년 12월 26일(월) 예정

8 계약방법 : 협상에 의한 계약

9. 협상 방법

○ 「제안서 평가위원회」평가를 근거로 선순위자와 세부계약조건을 협상하여 계약대상자 선정 함. 단, 선순위자와 협상이 결렬 되면 차순위자가 협상자격을 취득함

○ 계약금액은 입찰자가 제안한 금액을 기준으로 하되, 협상결과에 따라 확정함

Ⅳ. 제안서 내용

1. 항목별 필수 작성 사항 및 내용

○ 제안사 소개

1) 제안사의 일반현황

· 연혁, 재무구조, 조직/인원현황(내부분류 현황) 기재

2) 유지보수 및 유사분야에서의 사업수행 실적

· 수행실적은 최근 3년간의 추진 실적으로 발주자, 기간, 사업금액 기술

○ 유지보수 방안

1) 장비별 세부 유지보수 방안

2) 상주인력

· 투입인력 Profile

· 유지보수 투입인력의 교육/훈련 방안

Ⅴ. 제안서 작성시 유의사항

1. 제안요청서상의 모든 자료는 본 제안 이외의 용도로 사용할 수 없으며, 비밀을 유지하여야 함

2. 제출된 제안서의 기재내용은 실제 사실과 일치하여야 하며 당사가 요청하거나 동의하지 않는 한 수정, 대체할 수 없고 해석상의 문제가 있을 경우에는 당사와 협의하여 조정토록 함

3. 제안서상의 세부내용은 계약서의 일부로 간주되며, 계약 후에도 계속 유효함. 단, 계약서에 명시된 경우 계약서가 우선하며 제안서와 계약서의 내용이 상이한 경우에는 계약서의 내용이 우선함

4. 당사는 필요할 경우 제안사에 대하여 추가제안 또는 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력임

5. 제안서는 꼭 필요한 사항위주로 간단, 명료하게 작성하여야 하며, “할 수 있다”, “고려하고 있다”등의 표현은 불가능한 것으로 간주함

6. 제안서 및 제출된 자료는 반환하지 않으며, 제안을 위한 소요비용 일체는 제안사의 부담임. 또한 ‘제안사의 독자적 정보’라고 명시되어 있지 않는 한 당사가 이를 임의로 사용할 권리를 가짐

7. 작성 제출되는 내용의 모든 참조자료에 대해 객관적인 증빙자료나 확인수단을 제시하여야 함

8. 제안서 본문은 A4용지를 원칙으로 하고, 아래□글(HWP), MS-Word 또는 파워포인트(PPT)중 하나를 선택하여 작성함

9. 본 제안에 추가 기술하고자 하는 사항은 자유롭게 기술할 수 있음

10. 제안금액은 월유지보수료(부품구입비용 및 인건비등 총소요비용, 이익, 세금등 포함)를 고정경비(상주인력 인건비등)와 유지보수대상기기의 변동에 따른 조정금액(2011/12월 기준)으로 구분하여 작성하며, 제안서와 별도로 밀봉 날인하여 제출하여야 함

11. 제안금액등 모든 가격사항은 세금 포함가격으로 기재함