민원 현황

· 민원건수는 중복·반복 민원, 단순질의성 민원 등이 제외되어 있으므로 이용·활용시 유의하시기 바랍니다.

· 대상기간 : 2025년 4분기(2025. 10. 1. ~ 2025. 12. 31.)

가. 민원건수

(단위 : 건)

구분	전분기	금분기	증감	비고
자체민원 1)	-	-	-
대외민원 2)	5	2	△3
합계	5	2	△3

주1) 서면 및 인터넷 홈페이지 등으로 당사에 접수된 민원

주2) 금융감독원, 한국소비자원 등 타 기관에 접수된 민원 중 당사로 이첩되었거나 당사에 사실조회를 요청한 민원(해당기관에서 직접 처리한 민원은 제외)

* 자율조정 성립 민원 포함 기준임

(자율조정 성립 민원 : 금감원에서 당사에게 자율조정처리를 의뢰한 민원 중 민원인 취하 등으로 자율조정이 성립된 민원)

나. 상품별 민원건수

(단위 : 건)

구분		전분기	금분기	증감	비고
여신	기업금융	-	1	1
	리테일금융	5	1	△4
기타		-	-	-
합계		5	2	△3

다. 유형별 민원건수

(단위 : 건)

구분	전분기	금분기	증감	비고
계약	2	-	△2
추심	-	-	-
제도/정책	-	-	-
기타	3	2	△1
합계	5	2	△3