통합 ITO(IT Outsourcing) 제안요청서

2025. 10

산은캐피탈주식회사

목   차

Ⅰ.	제안 개요
Ⅱ.	제안 범위
Ⅲ.	세부 내역
Ⅳ.	평가방법
Ⅴ.	제안서 내용
Ⅵ.	업체선정 및 계약방법
Ⅶ.	제안서 작성시 유의사항
Ⅷ.	사업 관련 유의사항
(별첨)
		1. 제안서목차
		2. 가격제안서
		3. 참여인력 이력사항 및 수행경험
		4. 적용 SW기술자 임금(제안사)

Ⅰ. 제안 개요

1. 개요

○ 사 업 명 : 통합 ITO(IT Outsourcing)

○ 사업기간 : 2026.01.01. ~ 2028.12.31. (3년)

- 계약만료 시 SLA(Service Level Agreement, 서비스수준협약) 평가결과 등을 고려하여 1년 단위로 최대 2회 계약연장 가능 (최장 5년)

○ 사업예산 : 16,300,000,000원 (3년 금액, 부가세포함)

- 본 사업은 정보시스템 전반에 대한 운영 및 유지보수 인력 비용, IT인프라 및 솔루션 운영, 유지보수 인력 비용 및 정보시스템 운영을 위한 사용권 구매 비용 등을 통합하여 예산으로 산정

- 총 계약금액을 결정하고 각 회계연도별 예산의 범위 안에서 사정에 따라 사업 세부내용과 계약금액을 변경할 수 있음

○ 계약방법 : 협상에 의한 계약

2. 추진배경 및 목적

○ 기존 통합 ITO 계약기간 만료에 따른 계약업체 재선정

○ 기존 코어시스템 및 차세대 정보시스템 운영 및 유지보수 인력 확보

○ 정보시스템 IT인프라 및 솔루션 운영 및 유지보수 통합관리

○ 개발중인 차세대 정보시스템 인수인계 및 시스템 안전 및 품질 진단지원

3. 사업수행에 필요한 중요사항

○ 인수인계

- 기존 정보시스템 (코어시스템)

· 안정적 시스템 운영을 위한 개발환경 및 업무로직 등 중요사항에 대하여 기존 수행사로부터 인수인계 필요

· 인수인계 기간은 계약기간 전 30일 이상 권고, 인수인계 기간 제안사의 용역비용은 지급하지 않음 (인수인계확인서 제출)

- 차세대 정보시스템 (2026.05.26. 오픈 예정, 당사 사정에 따라 변경가능)

· 인수인계 기간은 차세대 정보시스템 오픈 전 3개월 이상 권고

· 차세대 정보시스템 오픈전 개발표준 교육 및 업무담당자별로 인수인계 완료 (차세대 정보시스템 오픈 즉시 운영업무 수행)

· 차세대 정보시스템 인수인계 기간 내 차세대 정보시스템 안전 및 품질 보고서 제공 (차세대 정보시스템 오픈 및 조기안정화 방안 등)

○ 참여인력

- 사업수행 중 당사의 동의없이 참여인력 변경시 계약해지 가능

- 제안사 참여인력외 미확정 제안 가능하나 자격요건을 명시해야 하며, 제시된 인력은 당사의 승인 후 투입해야 함

- 참여인력은 해당 직무의 적정 기술수준을 보유한 인력으로 투입

- 사업기간 도중 참여인력의 교체시 최소 2주이상의 충분한 인수인계 기간을 확보해야 하며, 인수인계 관련 비용은 제안사가 부담해야 함

○ 용역대가 산정 및 지급

- 용역대가는 협상완료 된 “적용 SW기술자 임금”으로 투입공수(Man/Month) 방식을 적용하여 산정하며, 사업기간 도중 투입 및 제외된 인력의 용역대가는 용역개시일부터 일할계산하여 지급

- 용역비 외 유지보수료 등은 년간금액을 분기별 균등금액으로 산정하며, 분기내 대상의 추가 또는 제외시 일할계산하여 산정

- 용역대가는 제안사가 제출하는 분기별 사업수행 보고서를 당사가 검토 및 승인한 후 분기별로 지급

○ 품질 및 장애 관리

- 사업기간 중 정보시스템 운영 전 과정에 대한 품질보증 방안 제시

- 정보시스템 운영 및 개발은 관련 법규와 당사 내부규정 및 지침을 준수해야 함

- 관리 대상 시스템을 모니터링하며, 장애발생 접수·인지 즉시 통보 후 장애복구에 착수하여 기준시간 이내에 장애복구를 완료하여 서면보고

○ SLA(Service Level Agreement, 서비스수준협약)

- 제안사는 본 사업 계약시 상호협의하여 SLA 체결

- 정기(반기) SLA 평가를 통한 서비스 품질 객관성 및 신뢰성 확보

<SLA 관리지표 방향>

항목	내역	항목	내역
생산성	서비스요구(SR) 처리율	적시성	목표시간 내 처리율
가용성	장애 발생 빈도, 복구시간	안정성	변경 작업 후 장애 발생률
품질	IT서비스 개선 수	개선도	개선 제안 및 실행 건수
운영지원	정기 점검 준수율	인력	적기 충원율, 근태 점수
만족도	협업 및 커뮤니케이션	보안	정보보호 및 개인정보보호

<SLA 종합평가 등급 체계(안)>

평가등급	S(탁월)	A(우수)	B(보통)	C(미흡)	D(불량)
평가점수	95점이상	95점미만 85점이상	85점미만 75점이상	75점미만 65점이상	65점미만

* 계약기간 평균 A등급 이상 시 계약연장 가능

* B등급 이하 개선방안 수립/제출

* C등급 2회 누적 또는 D등급 평가 시 즉시 계약해지 가능

Ⅱ. 제안 범위

1. 주요 사업범위

○ 통합 ITO (IT Outsourcing)

- 산은캐피탈 정보시스템 전반에 대한 운영 및 유지보수를 담당함

- ITO 사업자의 업무수행 역할은 아래와 같으며, 일부 업무는 산은캐피탈 의 정책 및 계약시 협의에 따라 예외 적용

○ 정보시스템 운영 및 유지보수

- 운영

· 정보시스템의 정상적인 가동에 필요한 제반활동 수행

· 전산원장 변경, 전산자료 제공, 문의사항 응대 등 사용자 업무 수행 지원

· 안정적인 IT서비스 제공을 위한 모니터링, 성능 분석 및 개선

· 오류 및 장애 발생시 복구 수행, 기록 및 관리

· 지속적인 업무처리 절차 개선

· 대내·외 정보시스템사업을 통한 정보시스템 신규 구축시, 인수인계를 위한 테스트·검증·이행·안정화 등 지원

- 유지보수

· 법령 등 대내·외 여건 변경, 사용자 요구사항 등에 따른 정보시스템 기능의 신규·추가·변경 개발

· 개발에 따른 형상관리 및 산출물 현행화

· 인터페이스 및 표준전문관리 솔루션을 활용한 연계 개발

· 대·내외 정보시스템사업을 통한 정보시스템 신규 구축시, 기존 시스템과의 연계 개발

○ IT인프라 운영 및 유지보수

- 서버·스토리지·백업 장비 관리

- 네트워크 장비 및 인터넷·전용회선 관리

- 미들웨어 관리

- DB 관리

- 보안 관련 시스템 운영

- 각종 시스템 장애·재해복구 및 백업 수행

- Help Desk 응대 및 OA 기기(PC, 복합기 등) 유지보수 등 기술지원

○ 관리 및 지원

- 용역서비스 사업수행에 대한 총괄 (협력업체 관리 포함)

- 품질수준 관리 및 향상 지원

· SLA 체결 및 운영

· 품질관리 표준화 프로세스 준수 및 개선

- 장애 관리 및 처리절차 수립

- 산출물 관리 및 현행화
(구성도, 실장도, 포트맵, 선번장, 사용자/운영자 매뉴얼 등)

- 당사 및 협력업체에 대한 기술이전 교육

2. 참여인력

○ 인력조건

- 투입인력은 산은캐피탈 지정하는 장소에서 상주하여 근무해야 하며, 투입기간 중 다른 사업의 업무 겸임 등 중복 투입 불가

- PM은 입찰공고일 기준 제안사 소속으로 재직중인 인력이어야 함

○ 인력관리

- 투입인력의 근로조건은 기본적으로 근로기준법 등 노동 관계법령을 따름

- 투입인력의 근무시간은 산은캐피탈의 근무시간과 동일 (영업일 09~18시)

· 다만 긴급한 장애처리 및 정보시스템의 변경에 따른 각종 작업등의 사유 발생시 근무시간 이외(주말 및 공휴일 포함)에도 업무를 수행하여야 하며, 이에 따른 비용은 제안사가 부담

· 현장대리인은 법정 연장근로시간 이내 근무를 관리할 책임이 있음

<직무별 자격요건>

직무구분	권고사항	비고
IT PM	정보시스템 개발 및 기술지원 경력 9년 이상	현장대리인
응용 S/W 개발자	정보시스템 개발 및 기술지원 경력 3년 이상
정보보안 전문가	정보보호 솔루션 운영 및 기술 지원 6년 이상	필수사항
IT시스템 운영자	IT인프라 운영 및 기술지원 3년 이상
N/W 엔지니어	네트워크 운영 및 기술지원 3년 이상
미들웨어 운영자	미들웨어 운영 및 기술지원 3년 이상
DBA	데이터베이스 운용 및 기술지원 6년 이상
OA 기술자	OA기기 및 전산장비 유지보수 경력 5년 이상

* 참여인력은 본 사업과 유사한 업무수행경험 보유인력 제안을 권고함

<직무별 참여인력(안)>

구분	2026년	2027년	2028년	2029년	2030년
IT PM	1	1	1	1	1
응용 S/W 개발자	15	14	13	12	11
정보보안 전문가	1	1	1	1	1
IT시스템 운영자	1	1	1	1	1
N/W 엔지니어	1	1	1	1	1
미들웨어 운영자	1	1	1	1	1
DBA	1	1	1	1	1
OA 기술자	1	1	1	1	1
합 계	22	21	20	19	18

* 필요시 안정적인 서비스를 위한 참여인력 추가 제안 가능

3. 정보시스템 현황

○ 기존 주요 시스템환경

구분	세부내역
WEB/WAS	Apache, Nginx, Tomcat 등
DB	IBM DB2 for System i, MariaDB 등
개발환경	Eclipse, IntelliJ, PyCharm 등
개발언어	ILE RPG, Java, Python 등 (화면UI : MagicXpa S/W)
Framework	Spring Boot, Django 등

○ 기존 주요 업무시스템 개념도(현 코어시스템)

* 업무시스템 환경 : ILE RPG, MagicXpa S/W, IBM DB2 For System i 등

○ 차세대 주요 시스템환경

구분	세부내역
WEB/WAS	Jeus, WebToB, Apache, Nginx, Tomcat 등
DB	Oracle, MariaDB 등
개발환경	Eclipse, IntelliJ, PyCharm 등
개발언어	Java, Python 등 (화면UI : HTML, JSP, XForms)
Framework	Spring, Spring Boot, Django 등

○ 차세대 주요 업무시스템 개념도

○ 네트워크 구성도

방문 열람

* 방문열람기간 : 입찰공고 익영업일부터 제출기한일을 포함한 3영업일 전

4. 차세대 정보시스템 인수인계

○ 인수인계 기간 및 세부 일정(안) 제시

○ 통합테스트 지원 및 시스템 안전·품질 진단지원 내용

○ 초기 안정화 기간 지원계획 제시 (장애 발생 시 공동대응 프로세스 등)

Ⅲ. 세부 내역

1. 직무별 사업수행 범위

구분	내역
IT PM	○ 총괄 PM (현장대리인) ○ 자격요건(권고) : 관련 직무 경력 9년 이상 ○ 주요 직무 - 총괄/인력관리, 요구사항 응대, 업무관련 회의, 책임 범위 및 문제점 해결/조정, 진척사항, 위험요소 보고 및 공정관리 등 - 업무수행 관련 업무보고 등 (주간/월간/분기) ○ 기타 - 현장대리인은 특별한 사정이 없는한 변경할 수 없음 (단, 상호 합의 시 변경가능)
응용S/W 개발자	○ 금융 관련 IT서비스 개발자 ○ 자격요건(권고) : 관련 직무 경력 3년 이상 ○ 주요 직무 : 당사 정보시스템 개발·운영 및 유지보수 - 사용자 요구사항 처리지원 및 인터페이스 등 개선 - 문의, 오류, 장애 등 요청에 대한 지원 - 정보시스템의 리팩토링 및 응답시간 개선 등 최적화 개발 - 정보시스템 개발 관련 테스트, 변경관리 - 신규 프로젝트 발생시 현 시스템 분석 및 프로젝트 지원 - 전산원장 변경, 전산자료 제공, 문의사항 응대 등 업무지원 - 솔루션의 운영 및 유지보수
정보보안 전문가	○ 보안솔루션 담당자 ○ 자격요건(필수) : 정보보안 관련 경력 6년이상 - 정보보안기사/금융보안관리사/CISA/CISSP/ISMS-P 자격증 중 1개 이상 보유 - 전자금융거래법, 전자금융감독규정, 신용정보법, 여신전문법 등 관련 법규 대응 실무지식 보유 ○ 주요 직무 : 정보보호솔루션, 보안장비 운영 및 유지보수 (설치, 점검, 장애조치, 운영 로그 분석 및 문제 해결) - 어플리케이션, 시스템, 네트워크, 엔드포인트 보안솔루션 운영 - 차세대 방화벽, 방화벽, IPS/DDoS, VPN, NAC 등 장비 관리 - 보안장비 유지보수 및 기술지원 - 취약점 진단 및 개선
정보시스템 운영자	○ IT시스템운영자, NW엔지니어, 미들웨어운영자 ○ 자격요건(권고) : 관련 직무 경력 3년 이상 ○ 주요 직무 : NW, IT시스템 운영 및 유지보수 (설치, 점검, 장애조치, 운영 로그 분석 및 문제 해결) - 서버·스토리지·백업 장비 관리 - 가상화, OS, 모니터링 솔루션 관리 - 네트워크 장비 및 인터넷·전용회선 관리 (DNS 관리 등) - 미들웨어(WEB/WAS), 영향도 분석 및 형상관리 솔루션 운영 - 각종 시스템 장애·재해복구 및 백업 수행 - GSLB/재해복구 솔루션 운영 및 관리 (재기동 스크립트 관리 포함) - 신규 시스템 및 도입사업 기술검토 구성 지원 - 주전산센터 및 재해복구센터 운영
DBA	○ 데이터베이스관리자 ○ 자격요건(권고) : 관련 직무 경력 6년 이상 ○ 주요 직무 : 데이터베이스시스템 운영 및 유지보수 등 (설치, 점검, 장애조치, 운영 로그 분석 및 문제 해결) - 메타시스템 및 데이터모델링 솔루션(ER-Win) 운영 및 가이드 - DB 관리 도구 및 DB 모니터링 관리 - Oracle, Tibero 등 상용 DBMS 전반의 운영 및 유지보수 - MariaDB, PostgreSQL 등 오픈 DBMS 관리 및 장애 대응 - 데이터베이스 보안 및 권한 관리 (DB접근제어 등) - 데이터베이스 성능 개선 및 튜닝 - 개발 및 테스트 데이터 변환(변조) 관리 - 백업 및 복구 전략 수립, 실제 백업 및 복구 작업 수행 - 데이터무결성 유지 및 데이터 품질 관리
OA 기술자	○ 정보화기기 운영자 ○ 자격요건(권고) : 관련 직무 경력 5년 이상 ○ 주요 직무 - PC, 노트북, 복합기, 웹팩스 등 OA기기 점검, 설치, 유지보수 등 운영 및 기술지원 일체 (여의도 본사/강남/부산) - 문의, 오류, 장애 등에 대한 지원 - IT HelpDesk 운영관리

2. 주요 사업수행 범위

구분	내역
IT인프라 유지보수	○ 유지보수 물품목록, 라이선스, 비상연락망, 점검일정 등 관리 ○ 주요 대상 - IT인프라(서버, 스토리지, N/W 등) 및 정보보호시스템(F/W, IPS/DDoS, VPN 등), 보안관제, 솔루션 등 ○ 주요 유지보수 내역 - 설치, 장애예방/이력관리, 정기/수시점검, 변경, 분석, 복구, 이전, 교체, 타 시스템 연계, 케이블포설(무상 수량 제시) 등 - 성능이슈, 장애발생시 장비, S/W 등에 대한 기술지원 정기, 긴급, 권고 패치 실시 및 제품 수명주기 관리 (CC인증, EOS/EOL 등) - 전산장비 미사용시 철거 및 보안폐기 - 시스템 운영 및 사용 매뉴얼 현행화, 비상대응(장애복구) 매뉴얼 현행화 ○ 전산장비 유지보수 대상에 대한 24시간 지원체계 구축 - 주요업무관련 긴급장애조치 : 본사 2시간, 그 외 4시간 이내 - 기타장애조치 : 본사 8시간, 그 외 24시간 이내 - 장애지원 등을 위한 비상연락망 현행화 - 장애 발생시 원인규명, 시정조치 등 조치결과 보고서 제출 - 장애유형별 장애처리 이력 관련 보고서 제출 - 유지보수 대상장비에 대한 예비부품 확보 ○ 기타 - 신규 프로젝트 발생시 유지보수 대상장비에 대한 기술지원 * 세부 내역의 “유지보수 대상 전산장비” 참조
솔루션 운영 및 유지보수	○ 상용 솔루션 운영 및 유지보수 ○ 주요 대상 - 그룹웨어 (내/외부 웹메일, 메신져, 한글 웹기안기 등) - 인사·총무 시스템 (e-HR, 연말정산 등) - 전자문서관리시스템 (EDMS) - 통합메세징시스템 (UMS) - 통합로그인(SSO 및 OTP) - 주소관리시스템 ○ 운영 및 유지보수 - 솔루션의 정상적인 가동에 필요한 제반활동 수행 - 문의사항 응대 등 사용자 업무 수행 지원 - 솔루션 연동 지원·개발 및 유지보수 점검
인터페이스 관리	○ 대내 연계 - MCI, EAI 연계를 구성하고 운영 및 개발 유지보수 수행 - 연계 구성 변경 발생 시 구축 및 테스트 수행/지원 ○ 대외 연계 - EFP, 오픈 API, VPN 통해 대외기관 연계 및 운영 유지보수 관리 수행 (대외연계 프로그램 수정 포함) - KDB, KCB, NICE, 금융결재원, 마이데이터, 신용정보원, 쿠콘, KoDATA 등
시스템 표준관리	○ 아키텍처 관리 및 표준화 활동 수행 ○ 시스템 운영을 위한 표준 및 관리절차 준수 ○ 신규 시스템 도입 시 표준 아키텍처 준수 검토 및 지원 ○ 시스템 운영/변경 절차, 시스템 아키텍처 정의서 현행화
인수인계	○ 참여인력 교체시 - 인수인계 기간내 교체인력에 대한 비용 미지급 - 인수인계완료시 인수인계확인서 제출 - 인력 공백기간 발생시, 대금은 일할계산하여 정산 ○ 사업자 교체시 (계약만료, 해지 등) - 인수종료시까지 인수인계 및 업무수행 - 인수종료 시 인수인계확인서 제출 - 인계 기간 비용 지급 (신규사업자 비용 미지급) ○ 기타 - 인수인계 미흡으로 발생하는 문제의 책임은 제안사에 귀속
기밀유지 등	○ 기밀유지 등 보안준수사항 위반시 손해배상 책임은 제안사에 귀속 ○ 계약 종료 등 - 본 사업과 관련한 모든 사항에 대하여 외부 누설 금지 - 사업수행 중 생산된 산출물 등 모든 자료는 당사의 문서 관리지침에 따라 관리되며 불필요한 자료는 폐기 - 제공받은 모든 자료는 전량 반납하여야 하며 복사본 등을 별도 보관 금지
공통	○ 오류 및 장애 관련 상시 기술지원 및 처리체계 유지 ○ 산은캐피탈에 업무수행에 차질이 없도록 영업시작 전 정보시스템 점검활동 실시 (점검자의 근무시간 조정가능) ○ 정보시스템의 정상적인 가동에 필요한 제반활동 수행 ○ 안정적인 IT서비스 제공을 위한 모니터링, 성능 분석 및 개선 ○ 운영업무 관련 각종 보고서 작성 ○ 오류 및 장애 발생시 복구 수행, 기록 및 관리 ○ 지속적인 업무처리 절차 개선 ○ 신규 사업 등 정보시스템 관련 구축시, 인수인계를 위한 테스트/검증/이행/안정화 등 지원 ○ 서비스 수준을 지속적으로 향상시키기 위하여 서비스수준협약 (SLA) 기반 관리체계를 확립하고, 운영하여야 함 ○ 사업수행 과정에서 발생된 산출물의 지적재산권은 당사에 귀속 ○ 업무수행장소 및 기본사무환경(책상, 의자, 통신망 등) 당사 제공
기타	○ 필요시 개발자, 퍼블리셔, DBA 등 참여인력 변경 및 추가 ○ 사업기간 중 발생가능한 다양한 위험요소를 사전에 파악하고 이에 대한 대응방안 마련(야간 및 공휴일 장애 발생시/ 제안사의 파업, 태업, 도산 등/천재지변, 감염병 확산 등 비상사태 발생시)

3. 유지보수 대상 IT인프라

(단위 : EA)

구분	내용	품목수
		26년	27년	28년
서버/PC	x86서버, OS, 스토리지, 백업, 가상화 하이퍼바이저(VMware) 등	14	14	18
네트워크	L2, L3, L4, L7, GSLB 등 (Cisco, Alteon, F5 등)	50	55	55
보안	방화벽(안랩, 팔로알토 등), IPS, DDoS, VPN, NAC, 백신 등	20	27	27
솔루션	통합금융정보시스템, ECM, WEB/WAS, 그룹웨어, 인사패키지 등	31	75	76
기타	IDC코로케이션, 회선관리 등	2	2	2
합계		117	173	178

* 유지보수 대상 전산장비 세부내역은 당사 내방 열람가능 하며, 수량 및 종류는 일부 변경될 수 있음

Ⅳ. 평가방법

1. 평가요소 및 평가방법

○ 제안내용 평가

- 평가위원 : IT운영위원회 위원

- 평가배점 : 제안서 평가 90점, 입찰가격 평가 10점 (합계 100점)

- 평가방안 (제안서)

구분	평가 항목	배점
1. 제안 개요	○ 제안 개요 ○ 제안 요건 수용여부	5
2. 제안업체 일반	○ 일반현황 ○ 주요 사업수행 실적 ○ 컨소시엄 구성의 적정성 (해당시)	10
3. 사업수행 부문	○ 사업수행 조직 및 기술자 지원현황 - 참여인력 이력사항 및 수행경력 - 참여인력의 적정성 - 적용 SW기술자 임금	15
	○ 정보시스템 운영 및 개발 방안 - 안정적 운영 및 유지보수 관리 방안 - 지속적인 업무처리 절차 개선 방안 - 신규시스템 구축 등 추가개발 지원 범위	15
	○ IT인프라 유지보수 - 유지보수 대상 장비의 안정적 지원 방안 - 장애에 대한 처리절차	15
	○ 솔루션 운영 및 유지보수 - 문의사항 응대 등 사용자 업무 지원 방안 - 오류 및 장애에 대한 처리절차	15
4. 지원부문	○ 시스템 OP(Operation) 방안 ○ 참여인력 관리 방안 - 제안사 인력 비율 20% 충족 여부 등 ○ 기밀 및 보안 관리 방안 ○ 인수인계 방안 - 차세대정보시스템 인수인계 및 품질 진단	15
계		90

* 제안서 평가표 합계점수 최고점과 최저점 평가위원 평가표를 제외한 평균 평가점수(소수점이하 5자리 반올림)로 산정

○ 입찰가격 평가

- 응찰업체의 입찰가격을 당사가 정한 예정가격 기준으로 소정의 평점  산식에 의해 평가함

① 입찰가격이 당사가 정한 예정가격의 80% 이상인 경우

10 ×	최저 입찰가격
	입찰가격

② 입찰가격이 당사가 정한 예정가격의 80% 미만인 경우

10 ×	최저 입찰가격	＋ 2 ×	(예정가격의 80%상당가격 - 입찰가격)
	예정가격의 80%상당가격		(예정가격의 80%상당가격 - 예정가격의 60%상당가격)

※ 단, 입찰가격이 예정가격의 60% 미만일 경우에는 60% 응찰시의 점수와 동일한 점수를 부여(소수점이하 5자리 반올림)하며, 예정가격 초과시 우선협상대상자 선정 제외

○ 평가위원의 제안 업체별 제안서 기술점수와 입찰가격 평가점수를 합산하여 종합점수의 고득점 순으로 우선협상대상자를 선정함
(단, 제안서 평가에서 배점의 80%이상을 득한 업체에 한함)

① 종합점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 제안서 기술점수가 높은 제안자를 선 순위자로 함

② 제안서 기술점수도 동일한 경우에는 제안서 부문의 세부평가 항목 중 사업수행 부문, 지원부문, 제안업체 일반, 제안 개요 순으로 높은 점수를 얻은 업체를 선 순위자로 함

③ 각 항목별 평가 점수가 모두 동일한 경우 입찰명부에 기재된 순서로 우선협상대상자를 선정한다.

※ 제안내용의 검토 및 평가는 당사가 정한 기준에 의하며, 동 기준 및 평가결과는 공개하지 않으며, 응찰업체들은 평가결과에 대하여 이의를 제기할 수 없음

Ⅴ. 제안서 내용

1. 제안서 작성목차 [별첨1]의 순서에 따라 작성하되, 제안사가 추가로 제시할 내용이 있는 경우에는 마지막 부분에 별도 기재

2. 항목별 필수 작성 사항 및 내용

□ 제안 개요

○ 제안 개요 : 제안의 배경과 목적을 간략하게 기술

○ 제안 요건 수용여부 : 제안범위에 대한 수용여부 기술

□ 제안업체 일반

○ 일반현황

연혁, 재무구조 등 기재

재무구조는 최근 3년간의 요약 재무제표로 재무상태표와 손익계산서 구분 작성

조직/인원현황(내부분류 현황) 기재

○ 주요 사업수행 실적

- 사업 수행실적은 최근 3년간의 추진 실적으로 발주자, 사업명, 사업금액 기술 (유사사업 수행 실적)

○ 컨소시엄 구성 (해당시)

- 제안사는 사업부문별로 컨소시엄을 구성하여 제안할 수 있음

□ 사업수행 부문

○ 사업수행 조직 및 기술자 지원현황

- 참여인력 이력사항 및 수행경력

‧ 수행조직 구성 및 역할분담 방안

‧ 참여인력에 대한 이력서 및 참여인력 명단 제출 ([별첨3] 참조)

- 참여인력의 적정성

- 적용 SW기술자 임금

‧ 직무별 기재 ([별첨4] 참조)

‧ 기본급, 제경비, 기술료 등 모든 비용을 포함한 최종금액 (부가세포함)

□ 정보시스템 운영 및 개발 방안

○ 안정적 운영 및 유지보수 관리 방안

○ 지속적인 업무처리 절차 개선 방안

○ 신규시스템 구축 등 추가개발 지원 범위

□ IT인프라 유지보수

○ 유지보수 대상 장비의 안정적 지원 방안

- 점검 방법, 주기, 횟수, 유지보수 인력의 기술수준, 비상대응체계 등

- 부품, 파트, 장비 교체 등 RMA 방안 제시

- 케이블 추가 포설 및 장비 지역 이전 설치 등 방안 제시

○ 장애에 대한 처리절차

- 장애등급 체계화 및 등급별 장애 복구시간을 제시

- 장애 시 원천제조사, 통신사업자, 대외기관과 협력방안 및 비상대책 제시

□  솔루션 운영 및 유지보수

○ 문의사항 응대 등 사용자 업무 지원 방안

○ 오류 및 장애에 대한 처리절차

□ 지원부문

○ 시스템 OP(Operation) 방안

○ 참여인력 관리 방안

- 제안사 인력 비율 20% 충족 여부

- 인력 안정성 확보 및 비용·품질 균형을 위한 방안

○ 기밀 및 보안 관리 방안

- 관리적 보안, 물리적 보안, 기술적 보안 등

○ 인수인계 방안

- 기존 코어시스템 운영 및 유지보수 인수인계 방안

- 차세대정보시스템 인수인계 및 품질 진단 방안

Ⅵ. 업체선정 및 계약방법

1. 입찰방법

○ 일반경쟁입찰

2. 입찰참가 자격의 제한

○ 정보시스템 운영사업 계약실적 보유

- 금융회사 사업한정 및 건별 계약실적 50억원 이상 (부가세포함)

- 실적기간 : 입찰 공고월 기준 최근 3년 이내 계약완료 건

○ 최근 3년간 합산 매출액 1,000억원 이상 업체 (별도 재무제표 기준)

3. 제안요청 설명회

○ 제안요청 설명회는 생략, 제안서작성 관련 질의는 담당자 문의

○ 제안 관련 문의처 : IT지원실 정유진 (02-6330-0465)

4. 제안서 접수

○ 제 출 처 : 서울시 영등포구 은행로 22 산업은행 별관 3층
산은캐피탈 IT지원실

○ 제출기한 : 2025년 10월 31일 (금) 11:00까지 (제출장소 도착 기준)

○ 제출부수 : 제안서 인쇄본, 요약본 각 15부 및 제안서파일 제출(USB)
(가격제안서는 별도 봉투에 봉인하여 제출)

○ 제출방법 : 대표자 또는 대리인이 직접 방문 제출 (우편접수 불가)

5. 제안 설명회

○ 일    시 : 2025년 11월 03일 (월) 14:00

○ 장    소 : 산은캐피탈 본사 3층 회의실

○ 소요시간 : 제안사별 P/T 30분, 질의응답 10분 내외(총 40분 이내)

○ 기    타 : 상세 일정은 개별 통보

- 제안 발표는 본 사업을 수행할 PM이 직접하여야 함

- 제안설명회 P/T 순서는 입찰참가신청서의 역순으로 함

- 제안설명회에 참석하지 않은 업체는 평가대상에서 제외함

- 일시 및 장소는 당사 사정에 따라 변동 가능

6. 제안 평가결과 통지

○ 2025년 11월 05일 (수) 예정

7. 계약조건 협상

○ 협상기간 : 우선협상대상자 선정 통지 후 3주

8. 협상방법

○ 제안서 평가위원의 평가를 근거로 선순위자와 세부계약조건을 협상하여 계약대상자로 선정함. 단, 선순위자와 협상이 결렬 되면 차순위자가 협상 자격을 취득함

○ 계약금액은 입찰자가 제안한 금액을 기준으로 하되, 협상결과에 따라 확정함

Ⅶ. 제안서 작성시 유의사항

1. 제안요청서상의 모든 자료는 본 제안 이외의 용도로 사용할 수 없으며, 비밀을 유지하여야 함

2. 제출된 제안서의 기재내용은 실제 사실과 일치하여야 하며 당사가 요청  하거나 동의하지 않는 한 수정, 대체할 수 없고 해석상의 문제가 있을  경우에는 당사와 협의하여 조정토록 함

3. 제안사의 제안내용 중 수정·변경이 필요한 경우 당사는 이를 요구할 수 있으며 제안사는 이를 수용하는 조건으로 협상에 응하여야 함

4. 제안서상의 세부내용은 계약서의 일부로 간주되며, 계약 후에도 계속 유효함. 단, 계약서에 명시된 경우 계약서가 우선하며 제안서와 계약서  의 내용이 상이한 경우에는 계약서의 내용이 우선함

5. 당사는 필요할 경우 제안사에 대하여 추가제안 또는 자료를 요청할 수  있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력임

6. 제안서는 꼭 필요한 사항위주로 간단, 명료하게 작성하여야 하며, “할 수 있다”, “고려하고 있다”등의 표현은 불가능한 것으로 간주함

7. 제안요청서 및 동 업무 수행과정에서 취득한 내용이나 결과에 포함된  자료는 본 업무 이외의 용도사용을 금지함

8. 제안서 및 제출된 자료는 반환하지 않으며, 제안을 위한 소요비용 일체 는 제안사의 부담임. 또한 ‘제안사의 독자적 정보’라고 명시되어 있지 않 는 한 당사가 이를 임의로 사용할 권리를 가짐

9. 작성 제출되는 내용의 모든 참조자료에 대해 객관적인 증빙자료나 확인  수단을 제시하여야 함

10. 제안서 본문은 A4용지를 원칙으로 함

11. 본 제안에 추가 기술하고자 하는 사항은 자유롭게 기술할 수 있음

12. 모든 가격사항은 세금 포함가격으로 기재함

Ⅷ. 사업 관련 유의사항

1. 고려사항

○ 본 사업은 당사 통합 ITO(IT Outsourcing)을 위하여 추진되는 사업으로 포괄적이고 체계적인 접근방법으로 제안하여야함

○ 제안업체는 추진방향과 사업대상 업무를 고려하여 최적의 수행방안을 제시하여야 함

○ 제안업체는 제안하는 모든 부문에 대해 포괄적인 책임을 져야 함

○ 본 제안요청서에 기술하지 않았으나, 사업을 추진하는데 있어 필수적이라고 판단되는 사항은 제안범위에 포함하여 제안하여야 함

○ 본 제안요청서는 최소한의 사항만 규정하였으며 사업수행에 문제가 발생하지 않도록 관련 법령을 준수하여야 함

○ 본 사업 계약기간 동안 당사가 정보기술자문과 관련된 자료를 요구하는 경우 이에 성실히 응해야 함

○ S/W 개발 프로세스는 당사의 표준 프로세스 및 개발 방법론을 준수하는 것을 원칙으로 하나, 프로세스 성격에 따라 선별 적용할 수 있으며, 적용방법론에 따른 산출 결과물은 협의하여 적용함

2. 보안 및 규제준수 요구사항

○ 당사의 보안관련 내규를 준수하고, 보안유지를 위하여 추가 요청시 협의 및 수용하여야 함

○「개인정보보호법」및 「개인정보보호 표준지침」등 관련 법률 준수

○ 소프트웨어 개발보안(시큐어 코딩) 관련 가이드 준수 등

[별첨 1]

제안서 목차

Ⅰ. 제안 개요

○ 제안 개요

○ 제안 요건 수용여부

Ⅱ. 제안업체 일반

○ 일반현황

○ 주요 사업수행 실적

○ 컨소시엄 구성의 적정성 (해당시)

Ⅲ. 사업수행 부문

1. 사업수행 조직 및 기술자 지원현황

○ 참여인력 이력사항 및 수행경력

○ 참여인력의 적정성

○ 적용 SW기술자 임금

2. 정보시스템 운영 및 개발 방안

○ 안정적 운영 및 유지보수 관리 방안

○ 지속적인 업무처리 절차 개선 방안

○ 신규시스템 구축 등 추가개발 지원 범위

3. IT인프라 유지보수

○ 유지보수 대상 장비의 안정적 지원 방안

○ 장애에 대한 처리절차

4. 솔루션 운영 및 유지보수

○ 문의사항 응대 등 사용자 업무 지원 방안

○ 오류 및 장애에 대한 처리절차

Ⅳ. 지원부문

○ 시스템 OP(Operation) 방안

○ 참여인력 관리 방안

○ 기밀 및 보안 관리 방안

○ 인수인계 방안

Ⅴ. 기타

○ 기타 필요사항 (해당시)

Ⅵ. 제안가격 (밀봉하여 별도 제출)

○ 가격제안서

[별첨 2]

가 격 제 안 서

산은캐피탈 귀중

사 업 명	통합 ITO
입 찰 금 액 (총액, 부가세포함)	금 원정 (￦ )
본인은 귀 사의 제안요청서에 의거, 이 제안이 귀 사에 의하여 수락 되면, 귀 사에 제출한 제안서상의 계약을 위의 제안금액으로 체결할 것을 확약 합니다. 붙임 : 제안가격 세부내역 2025년 월 일
제안자
상호명 주 소 대표자	: : : (인)

* 별도 봉투에 봉인하여 제출

[별첨 3]

참여인력 이력사항 및 수행경험

성명 (마스킹)			소속					자격증
본사업 참여임무				본사업 참여기간						참여율	%
경력사항 주1)
사업명		사업개요				참여기간			담당업무			발주기관

주1) 경력사항 : 완료된 사업대상으로 최근년도 순부터 기재(1페이지 이내)

[별첨 4]

적용 SW기술자 임금

(단위 : 원, 부가세포함)

직무 구분	직무 경력	임금(M/D)	임금(M/M)	비고
IT PM	6년미만
	6년이상 12년미만
	12년이상
응용SW 개발자	6년미만
	6년이상 12년미만
	12년이상
정보보안 전문가	8년미만
	8년이상 10년미만
	12년이상
IT시스템 운용자	6년미만
	6년이상 12년미만
	12년이상
N/W 엔지니어	6년미만
	6년이상 12년미만
	12년이상
미들웨어 운영자	6년미만
	6년이상 12년미만
	12년이상
DBA	6년미만
	6년이상 12년미만
	12년이상
IT지원 기술자	6년미만
	6년이상 12년미만
	12년이상
(필요시 추가기재)

* 기본급, 제수당, 상여금, 법인부담금, 제경비, 기술료, 직접 경비 등 모두 포함

* 임금은 월평균 21일 근무일수, 일평균 근무시간 8시간 기준으로 작성

* [별첨4] “적용 SW기술자 임금”은 예시이며 제안사 자체 단가표 제시가능